Orice comandă se poate expedia oriunde pe teritoriul României la domiciliul clientului sau la orice sediu firmei de curierat prin intermediul serviciului de curierat rapid DPD
Timpul de procesare al comenzii este de 0-1 zile lucrătoare ( Luni - Vineri ), iar timpul de livrare este de 1-2 zile lucrătoare ( Luni - Vineri ). O comandă plasată în prima parte a zilei va fi expediată în aceeași zi și de regulă sunt livrate a doua zi de către curier. Pot exista mici întârzieri în perioadele din apropierea sărbătorilor, Black Friday, etc. sau datorită condițiilor meteo nefavorabile. O comandă expediată vineri va fi livrată luni.
Livrare prin curier la adresa dorită
Costul de livrare este de 35.00 RON indiferent de valoarea comenzii insa se poate modifica in functie de greutatea produsului. Contravaloarea coletului se poate achita la curier în sistem ramburs sau poate fi achitat si online prin card bancar.
Ridicare personală
Orice comandă se poate ridica personal de la adresa sediului nostru Str. Dumbravei nr. 200, loc. Dumbrava Rosie, jud. Neamt, fără vreo altă taxă de procesare, în afară de contravaloarea comenzii. Comenzile cu ridicare personală de la sediul nostru se păstrează în sediu timp de 2 zile. Dacă nu sunt ridicate în acest decurs, comanda ta va fi anulată. Comenzile ridicate personal se pot achita atât în numerar, cât și cu cardul sau prin transfer bancar, înainte de predare.
Urmărirea comenzii
După plasarea comenzii, un reprezentant ToyoParts va verifica cererea și te va contacta în cel mai scurt timp. Poți verifica statusul comenzii oricând apelând numărul nostru de telefon 0757 627 399, iar noi îți vom oferi toate informațiile necesare.
După ce comanda a fost predată curierului, vei primi un mesaj cu numărul AWB al comenzii pe numărul de telefon pe care ni l-ai furnizat. Cu acel număr de AWB poți urmări comanda la serviciul de curierat DPD accesând pagina lor aici.
Produsele beneficiază de o garanție comercială de 30 zile.
Produsele defecte în perioada de garanție comercială vor fi returnate, însoțite de următoarele documente:
Copie Factură fiscală
Copie după certificatul de înmatriculare al autovehiculului sau cartea de identitate
Dovadă montării pieselor într-un service autorizat R.A.R (deviz de montaj) și documentele fiscale aferente
Notă de constatare întocmită de persoană care a analizat cazul.
Cum puteți cere returul unui produs achiziționat de la ToyoParts?
Puteți cere returnarea unui produs în termen de 14 zile calendaristice prin următoarele metode:
La adresa sediului nostru Str. str. Dumbravei nr. 200, Loc. Dumbrava Roșie, jud. Neamț, 610004
Cum puteți returna produsele achiziționate de la ToyoParts
Produsele se pot returna prin două metode
Printr-o firmă de curierat la adresa Str. str. Dumbravei nr. 200, Loc. Dumbrava Roșie, jud. Neamț, 610004
Fie direct la sediul nostru, dacă este posibil, situat la aceeași adresă, str. Dumbravei nr. 200, Loc. Dumbrava Roșie, jud. Neamț, 610004
Daca doresti schimbarea produsului, ai urmatoarele optiuni:
Respecți condițiile de retur și procedura de retur detaliata mai sus si sa efectuezi o noua comanda.
Returnezi produsele direct la sediul nostru, situat pe Str. str. Dumbravei nr. 200, Loc. Dumbrava Roșie, jud. Neamț, 610004 si sa achizitionezi alte produse.
Cumpărătorul va suporta costul transportului de retur.
Dreptul de anulare a comenzii
Ai dreptul de a anula comanda, indeplinind conditiile de mai jos:
Daca nu este finalizata comanda online (checkout), poti anula procesul apasand butonul inapoi de pe browser-ul tau.
în cazul în care ai plasat comanda online și ai primit mailul de confirmare poți cere anularea comenzii în maxim 12 ore, telefonic la numărul 0757 627 399. Rambursarea sumei platite se va face intr-un cont bancar comunicat in scris de catre consumator, in cel mult 30 de zile de la data denuntarii contractului.
Produse livrate greșit / nu au ajuns la destinatar
In cazul in care s-a livrat alt produs decat cel comandat.
Costurile de retur pentru situatiile prezentate mai sus (nu si in cazul renuntarii la cumparare) cad in sarcina magazinului nostru.
Solicitarile de retur se notifica pe site-ul nostru catre Departamentul Suport Clienti in termen de 12 ore de la primirea produsului.
Produs in colet deteriorat
Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor.
Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat si se poate intocmi un proces verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat in care sa fie mentionata starea coletului din momentul livrarii.
Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat integral in momentul in care intrati in posesia fizica a produsului.
Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare. In cazul in care se utilizeaza un transportator insarcinat de catre consumator, riscul este transferat in momentul livrarii produselor catre transportator.
Folosim cookie-uri și alte tehnologii similare pentru a vă îmbunătăți experiența de navigare și funcționalitatea site-ului nostru. Politica Cookie.
